送貨及換貨政策

送貨政策

1. 小店人手有限，安排發貨需時。一般發貨期可能需時至少兩星期，預購產品會於截單後才進行印製，可能需時更久（至少三至五星期），請耐心等候。如有問題，可透過電郵查詢（info@smallballhk.com）。

2. 「Alfred快遞 送貨上門」派遞前一天會向客人發出提示sms，如當天未能成功派遞，客人需自行聯絡Alfred作後續處理。如需額外運費則由客人自行負責。本店毋須對未能成功派遞而引致的損失有任何責任或作出賠償。

3. 「Alfred自提點取件」的存貨期限為三天，由客人收到取貨sms開始計算。逾期沒取貨的客人，需自行聯絡Alfred作後續處理。如需額外運費則由客人自行負責。本店毋須對客人逾期沒取貨而引致的損失有任何責任或作出賠償。

4. 請確保網上訂購的收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確。因提供錯誤資料導致貨品延遲或第三方盜竊的損失，由客戶自行負責。 收件人地址一經填寫並確認訂購，則不能變動，敬請諒解。

5. 東涌/馬灣/愉景灣只設「Alfred自提點取件」服務，客人如錯選「Alfred快遞 送貨上門」，需支付額外運費：東涌 $30 / 馬灣及愉景灣 $120。

 

換貨政策

1. 一經落實訂購，恕不退換。

2. 送出貨品的尺碼與訂單所列不符，或送出貨品有損壞（不包括人為及包裝損壞），方可換貨。

3. 如要換貨，請於收到貨品後三個工作天內以電郵聯絡（info@smallballhk.com），並列明換貨原因及附上照片，逾期通知恕不受理。經本店確認後方可退回本店，而運費需由客人支付。

4. 請確保網上訂購的收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確。因提供錯誤資料導致貨品延遲或第三方盜竊的損失，由客戶自行負責。 

5. 本店只設換貨，不設退款服務。

本店無須在另行通知情況下更改條款及細則，並保有拒絕更換產品的權利；如有任何爭議，本店將擁有最終的決定權。